SAVOIR DIRE MERCI EN FORMATION

Mardi 11 Janvier, est la journée (non-officielle) mondiale du mot « Merci ».
Dire merci est une formule de politesse généralement utilisée pour exprimer sa gratitude, sa reconnaissance, son appréciation, son intérêt, sa satisfaction.

En tant que formateur d’adultes, nous avons le devoir de remercier notre audience régulièrement, de lui montrer de la gratitude.

Par quels moyens le formateur peut-il remercier son public ?

À travers sa prestation : le moyen par excellence de remercier son audience est d’offrir une excellente présentation et de la valeur aux participants, de sorte qu’ils ne regrettent pas d’avoir accordé du temps à la formation.  Pour cela, une bonne préparation est de mise.

Par son attitude : une attitude positive et une communication bienveillante contribuent à renforcer la valeur de la formation et la compétence du formateur. Ce dernier doit en toutes circonstances, allier écoute active, empathie, langage respectueux, poli et positif.

En exprimant de la gratitude : il est important pour le formateur, tout au long des interactions avec son audience, de reconnaître leurs efforts de présence, disponibilité et assiduité, leurs efforts de formulation de remarques, commentaires et avis, leurs efforts de partage d’expériences.

En créant une culture d’appréciation : savoir apprécier ses interlocuteurs augmentera leur motivation. Tout le monde aime les compliments. Le formateur se doit donc d’établir un climat d’appréciation au sein du groupe de formation en encourageant, récompensant, complimentant et reconnaissant le mérite lorsqu’il le faut.

En offrant des cadeaux : en fin de session et en fonction des possibilités, le formateur peut offrir des cadeaux physiques ou virtuels, allant d’une simple carte de remerciement, d’un gadget souvenir, a un matériel didactique supplémentaire, un livre ou une recommandation professionnelle.

Comment le formateur devrait-il formuler son ‘merci’

Parfois un simple merci suffit. Mais il est toujours important de personnaliser le message, cela lui ajoute de la valeur.
Par exemple :
« Merci pour votre participation » est bien, mais vague. Cela n’interpelle pas personnellement.

Dire plutôt :
« Merci pour participation très active. Vos questions, vos partages d’expériences et avis ont énormément contribué à la réussite de ce parcours de formation. Nous vous en sommes reconnaissants. »

Ou encore
« Sans votre présence et votre engagement, cette séance de formation n’aurait pas eu le même succès. Vous y avez joué un rôle essentiel. Nous garderons un merveilleux souvenir de vous et de cette expérience. »

Ou mieux
« Vous avez contribué à rendre cette session inoubliable en l’enrichissant avec vos commentaires, vos questions et expériences uniques. Nous sommes heureux d’avoir partagé ces moments de choix avec vous. Merci d’être venu. »

Pourquoi est-ce important ?

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Crédit photo : Photo de Monstera provenant de Pexels